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          售后服務

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          河南華納電子技術有限公司


          Henan Huana Electronic Technology Co Ltd


          是一家專業從事LED顯示屏,異步控制系統、室外單雙色及全彩色模組、室內單元板及其周邊產品的研發、生產、銷售和服務于一體的高新技術企業。


          ※售后服務

           

          1.        售后服務

           質保期自貨物出廠之日起,顯示屏免費保修期為戶外年室內兩年,其他設備保修期限按產品通用規范執行(人為損壞及自然災害除外),提供維修服務,

          ?  免費范圍包括由乙方提供的所有設備、人工費、交通費等所有維修費用及軟件的維護和升級;

          ?  質保期內,提供48小時響應完修服務;

          ?  重大活動技術保障要求:重大活動期間我方派專人提供應急保駕護航服務;

          ?  在保修期內,我方負責免費保養和維護合同規定的全部設備,對任何因產品設計、安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞,進行無償的更換和維修、且更換的設備或部件質保期可相應延長;

          ?  免費升級換代系統操作、控制軟件,幫助用戶改進和提高系統功能。當系統軟件版本升級時,無償對設備進行終身軟件升級,及時為使用方提供最新版本;

           

          2.        提供維護

          ?  在免費保修期過后,我公司向用戶提供充足的同檔次的備品備件、專用工具等,這些備品備件可用作緊急的故障更換及大屏幕運作過程中可能發生的故障維護,確保系統的穩定運行;對更換的備件,只收取成本費用;

          ?  保修期后,如有模組、電源、控制系統等的故障,用戶可直接寄回我公司檢修,我司技術人員確定修好后及時返回給用戶;如遇到不能修復的情況,可向用戶提供同檔次配件,只收取成本費;

          ?  保修期后,在接到用戶電話報障時,如不能在電話中解決問題的,我公司將派出技術人員上門檢測,期間只收取工本費用,響應時間不超過24小時;

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